Što dovodi do stvaranja relevantnog udjela u umu potrošača?

Jedinstvena i relevantna priča poziva potrošača i da sudjeluje u toj priči. Zato kreatori branda moraju biti dobri pripovjedači jer bez priče brand će biti dosadan. Što je brand bez dobre priče? To uopće nije brand. To nije brand koji će stvoriti vjerne sljedbenike ili dugoročno prodavati svoje proizvode. Neki hrvatski brandovi, na primjer, se ponose svojim tradicijom i kvalitetom, ali nikada nisu ispričali priču o povijesti i ljudima koji stoje iza branda kako bi sam brand mogao izgraditi nešto posebno u pogledu odnosa s potrošačima; odnosa koji se temelji na ova dva nedefinirajuća atributa – tradicija i kvaliteta. Ako vaš brand ima svih sedam sastojaka koji grade brand, imat će i posljednji sastojak – relevantni udio u svijesti potrošača, što će se odraziti i na sve veći tržišni udio.

Na primjer, nakon rebrandinga Frodda, broj inozemnih kupaca povećao se za 60%, dok je hrvatsko tržište raslo 20%. Ovo je dokaz kako relevantni udio u svijesti potrošača pozitivno utječe na tržišni udio branda. Također, važno je imati i klijenta koji vam u potpunosti vjeruje i razumije zašto želite implementirati promjene u njihov postojeći brand. Bez dobre dvosmjerne komunikacije, niti jedan od 8 sastojaka ne može pomoći tom brandu. Vlasnici se na kratko vrijeme moraju odmaknuti od branda, a kada se strategija završi, oni moraju vjerovati u njega, u svaki od njegovih elemenata. Bez takvog povjerenja neće doći do dobrog partnerstva između klijenta i agencije, što će rezultirati lošim partnerstvom između branda i potrošača. Rekla bih da je 9. sastojak upravo klijent koji je spreman provesti strategiju i koji vjeruje u svoj brand i koji je spreman preuzeti izazove koje nosi branding.