Jedinstvena i relevantna priča poziva potrošača da postane njezinim protagonistom. Brand bez priče je dosadan i zato ljudi koji stvaraju brandove moraju biti izvrsni pripovjedači.
Što je brand bez dobre priče? Zapravo, to uopće nije brand. Nije brand koji će stvoriti vjerne sljedbenike niti dugoročno poticati prodaju.
Primjerice, pojedini hrvatski brandovi iznimno se ponose svojom tradicijom i kvalitetom, a ipak nikada nisu ispričali priču o svojoj povijesti i ljudima koji stoje iza njih. Kako onda takav brand može izgraditi poseban odnos s potrošačima ako se on temelji samo na dva nedovoljno razlikovna atributa (tradiciji i kvaliteti)?
Ako brand ima svih sedam sastojaka, imat će i posljednji sastojak – relevantni udio u svijesti potrošača, koji će se odraziti i na rast tržišnog udjela.
Nakon što smo rebrandali Froddo, broj inozemnih kupaca porastao je za 60%, a na stranim je tržištima prodano 74% više obuće u odnosu na isto razdoblje prethodne godine. To je dokaz kako relevantni udio u svijesti potrošača pozitivno utječe na tržišni udio branda.
Međutim, važno je imati klijenta koji vam u potpunosti vjeruje i razumije zašto želite uvesti promjene u njegov postojeći brand. Bez dobre dvosmjerne komunikacije nijedan od osam sastojaka ne može pomoći brandu. Vlasnici moraju na trenutak prepustiti svoj brand, a kada je strategija završena, moraju vjerovati u nju i u svaki njezin element. Bez takvog povjerenja neće biti kvalitetnog partnerstva između klijenta i agencije, što će se u konačnici odraziti i na odnos između branda i potrošača.
Rekla bih stoga da postoji i deveti sastojak: klijent koji je spreman provesti strategiju, koji vjeruje u vlastiti brand i spreman je prihvatiti izazov procesa brandinga.
