AutoZubak

*Brand strategija je rađena prema zaštićenoj metodologiji Anje Bauer.

AutoZubak je tržišni lider kada je u pitanju prodaja i održavanje snažnih automobilskih brandova poput Audija, Wolkswagena i Seata. S obzirom na tržišnu situaciju u kojoj sve veći broj ljudi popravlja stari automobil ili kupuje rabljeni, AutoZubak je trebao ući u novi tržišni segment i promijeniti svoj imidž.

Istraživanje je pokazalo da je povjerenje jedna od najvažnijih emocija potrošačima pri kupnji ili servisiranju automobila – kupci su nepovjerljivi prema ovlaštenim servisima (imaju osjećaj da su preskupi), ali i prema neovlaštenim dok ne stvore odnos povjerenja.

Kod repozicioniranja branda krenuli smo od osnovne postavke da kupce treba tretirati kao prijatelje – iskreno, bez muljanja i pomažući im kad god treba. Iskustvo i tradicija započeta 1978. kada je otvoren prvi servis, iskreni i prijateljski odnos temeljne su vrijednosti repozicioniranog branda koje se najbolje ocrtavaju u novom sloganu “Ljudi se vraćaju onima kojima vjeruju”.

S obzirom na potrebu širenja tržišnog segmenta, definirali smo novi podbrand AutoZubak Neostar koji je specijaliziran za prodaju rabljenih vozila i servisiranje svih marki automobila.

Nakon rebrandinga AutoZubak je ostvario rast prodaje novih automobila od 13%. Preko AutoZubak Neostara servisirano je 4% više vozila u odnosu na godinu prije, i to velikom većinom brandova koje nisu u Volkswagen grupi.